Отзывы

Всем доброго дня. Когда моя собака отравилась, обратились в клинику рядом с домом. Нам сделали рентген, взяли кровь и назначили энтерос гель. За все это отдала 6000. После этого проплакала над собакой всю ночь, т к рвота не проходила, воду она не пила и я думала, что это все. По электронной почте списалась с нашим дерматологом, с Никовой Татьяной. Ранее она помогла спасти нам Патрика от атопического дерматита. Благодарны ей безмерно. Она посоветовала обратится к Акимкину Дмитрию Александровичу. Врач от бога! Назначил собаке капельницу, уколы. Выходя из клиники, собака ожила. Домой приехали, даже покушала. Единственный минус, то что мы приехали поздно и уже был двойной тариф, но жизнь нам спасли. На сегодняшний день, наблюдаемся только у данных врачей. Огромное Вам спасибо от Фили и Патрика)

Добрый день. Меня зовут Дмитрий, тел. +7(925)3330777 Был на приёме в 12,45 4 марта (воскресенье) у ветеринара Ворона Михаил Викторович с щенком мальтийской болонкой 2 мес. Первый раз был в вашем центре на Первомайской. Приём был проведён не внимательно, карту никакую не завели на щенка, что очень странно. Была жалоба на вялость щенка и что чешутся уши. Также было необходимо дать рекомендации по уходу и особенностям породы. Осмотрели лимфоузлы, замерили температуру и сказал обратиться к дерматологу и сдать кровь. Человек «закрыт» от диалога, всю информацию по прививкам, уходу приходилось самому узнавать (хотя суть встречи была сразу обозначена), получая скудные ответы. Возможно причина и в том, что оставалось 15 минут до обеда. НО, уши он должен был посмотреть, а он этого не сделал. Настоящие специалисты тем и отличаются от всех, что сами расскажут сами всё и порекомендуют что делать. Я за это и платил деньги, тем более по двойному тарифу. 800 за 10 минут не качетственной, на мой взгляд, работы – это перебор. В чеке не указано наименование – за что уплачены деньги., что также некорректно. Налоговая по вам плачет… ИТОГ – как постоянный клиент я ушел в другую ветклинику, менее крупную, но с внимательным специалистом. А ваша центр получит +1 негативный отзыв, благодаря посредственной работе вашего сотрудника (специалистом назвать его не могу). Надеюсь, что Вы реально заботитесь о качестве услуг вашего центра и сделаете внушение вашему сотруднику – как правильно надо работать.

ОТВЕТ: 

Уважаемый Дмитрий! Вы были 4 марта на приеме у терапевта Ворона М.В. с жалобой «сегодня щенок вялый». Все необходимые в таком случае действия терапевтом были проведены. От анализа крови вы отказались, поскольку приняли решение понаблюдать за состоянием щенка еще день и после этого заняться диагностикой.

Карты в нашей клинике не заводятся, поскольку все исследования и назначения отдаются на руки владельцу для возможности использования у другого врача или в другой клинике. В связи с вялостью терапевт не рекомендовал вам вакцинировать щенка в день обращения, а подробную консультацию по вакцинам и схемам вакцинации предложил вам получить у врача, специализирующего на этом, для получения вами исчерпывающей информации по данному вопросу.

Также по специфическим вопросам с чешущимися ушами и слезящимися глазами без признаков воспаления вам было рекомендовано обратиться к узкопрофильным специалистам дерматологу и офтальмологу, что является обычной практикой.

Михаил Викторович Ворона – очень внимательный и терпеливый врач, при необходимости ведущий прием и в обеденный перерыв. Сожалеем, что вы остались недовольны посещением клиники, но большего в вашем случае терапевт вам предложить не мог.

Система кассовой отчетности в клинике соответствует требованиям налогового законодательства.

Великое счастье, что есть такой доктор, как Немушкин Михаил Юрьевич, прекрасный хирург и терапевт-диагност. Четвертый раз спасает моего кота Морфея (сфинкс). Принимая на себя нашу боль и тревогу за здоровье наших "детей", спасает их, дает нам надежду на их выздоровление и возвращает возможность оставаться нашим любимцам быть членами наших семей на долгое время. Спасибо Вам большое, Михаил Юрьевич!

Хочу выразить от всей семьи благодарность кардиологу Шерафутдинову Тимуру Касимовичу. У нашего питомца чихуахуа Никса, возрастом 10 лет 3 мес., сильно увеличено сердце, отказывали почки и развивался отек легких. Благодаря правильной постановке диагноза и принятым экстренным мерам и назначениям, наш любимец выжил и сейчас мы поддерживаем его здоровье по назначению Тимура Касимовича. Благодарим Вас, настоящий доктор и человек с большой буквы!!!

Спасибо хирургу Максимову Михаилу Владимировичу за спасение моего песика Энджоя. Доктор удалил 4 камня из мочевого пузыря у собачки весом 1,5кг. Шва практически не видно, несмотря на то, что прошло меньше месяца. Спасибо операционной медсестре Фаине за профессионализм, доброту и отзывчивость. Также благодарность терапевту Максимовой Инне Алексеевне за назначение медикаментозного лечения после операции и правильно подобранного лечебного питания нашему любимцу. С уважением, семья Белан-Мошкиных

Вопиющая халатность! Заразили здоровую кошку панлейкопенией! Кошка умерла! 17 января 2018 г. привезли здоровую кошку 9 лет на операцию стерилизации и удаления второго ряда молочных желез ( первый ряд был удален полтора года назад в другой клинике), новых узлов в молочных железах не было. Приехали к Разумову К.С. Перед нами он смотрел маленького котенка, затем пригласил нас. Посмотрел кошку, не помыв руки. Дал направление на катетеризацию во 2 кабинет. От хозяйки котенка, которая сидела напротив, узнала, что у котенка «плохая болезнь», он не ест, у него рвота и понос. Шансов мало , но она будет пытаться его лечить. Котенку тоже ставили катетер, после него вызвали нас. Поставили катетер, и мы опять пошли в кабинет врача (8 кабинет). Разумов ввел препарат для наркоза, даже не взвесив кошку. Кошка свалилась буквально через 5 секунд. После операции очень долго и тяжело отходила от наркоза. Всю ночь она кричала и извивалась. В первый день после операции ничего не ела, только вечером немного попила. Мы звонили в ваш центр, ответили , что после операции это нормально. На 2-й и 3-й день ела и пила очень мало, пряталась в дальних углах. В субботу 20.01 я звонила Разумову, он сказал, что поводов для беспокойства нет. 21 и 22 января положительной динамики в состоянии кошки не отмечалось – ела и пила очень мало, пряталась, но в туалет ходила по чуть-чуть. рвоты не было. По назначению врача кололи антибиотик и кокарбоксилазу. В понедельник вечером, 22 января, обеспокоенные состоянием кошки, мы приехали на прием к Разумову. И опять перед нами он осматривал маленького котенка (уже другого, рыжего). Выслушав наши жалобы, К.С. осмотрел кошку, в том числе и рот, и опять же, я не видела, чтобы он мыл руки. «На умирающую она на похожа» -«обнадежил» он нас, и направил на анализ крови во 2 кабинет. Сидя в очереди, я услышала от хозяйки котенка историю его болезни, как 2 капли воды похожую на ту, что я слышала здесь в день операции – рвота, понос, прогноз плохой. Посмотрев анализ крови, К.С. сказал, что анализ нормальный, хотя уровень лимфоцитов был снижен. Назначил капельницу с глюкозой, аскорбинкой и преднизолоном. После капельницы кошке стало немного лучше. Следующие 2 дня – 23 и 24.01 она ела чуть лучше и больше пила, но все равно гораздо меньше , чем до операции, по-прежнему была очень слабая и пыталась прятаться подальше. 25.01 стала есть хуже и меньше пить. 26.01 2 раза был кровянистый стул в небольшом количестве, рвоты не было. Я уже все поняла, что кошку заразили и, судя по-всему, дважды от тех больных котят. 27 января, в субботу, утром я приехала с несчастной кошкой в ваш центр. Пошла к первому попавшемуся врачу, это был Немушкин. Он осмотрел кошку, руки мыл, надо сказать. Выслушал меня. Направил на анализ . По анализу было все ясно – резкое снижение лейкоцитов, высокий билирубин. Доктор подтвердил мой диагноз – панлейкопения. Направил на капельницу , купила лекарства в аптеке, укололи вакцину ( забыла название). Поставили капельницу. Доктор в процедурном кабинете ( по-моему, Наталья) произвела хорошее впечатление. Была очень внимательна, мыла руки перед каждым животным и проводила дезинфекцию столов после каждого. После капельницы состояние кошки оставалось по-прежнему тяжелым. Немушкин порекомендовал нам дождаться Разумова, который должен был прийти в 14 часов. Разумов осмотрел кошку, ничего определенного не сказал, кроме как : надо завтра еще приехать на капельницу. Зачем –то стал снимать швы кошке, которая почти умирала. У нее было частое прерывистое дыхание, вставать она не могла, температура была 37,1- Разумов сказал, что это нижняя граница нормы.(?). Отправили нас домой. Через час после ухода от врача наша ласковая любимица умерла. Вот так- по вине сотрудников ветцентра здоровая кошка умерла через 10 дней после операции! Страшная трагедия для нашей семьи , в том числе ребенка 11 лет, который очень ее любил. Хочу предостеречь владельцев домашних питомцев – Будьте бдительны! Контролируйте, чтобы врачи перед осмотром мыли руки, обрабатывали столы. Обращаясь к руководству ветцентра, хочу сказать, что я не хочу ничьей крови, кошку не вернуть. Но элементарные правила санитарии и гигиены, асептики и антисептики, тем более, когда работаете с инфекционными пациентами - должны соблюдаться! Это же понятно даже не врачу.

ОТВЕТ: Уважаемая Лариса Викторовна! Руководство и коллектив клиники выражаем Вам искреннее соболезнование в связи с гибелью вашего животного! 

В день проведения операции 17.01.2018 г врач Разумов К.С. действительно осматривал котенка с подтвержденным впоследствии диагнозом "панлейкопения". При осмотре котенок находился в коробке, со столом не контактировал. Персонал клиники, и Разумов К.С. в том числе, обрабатывают столы и руки после контакта с каждым животным по правилам асептики и антисептики. 

Причиной того, что ваша кошка ушла в наркоз через 5 секунд, явилось внутривенное введение препарата, которое является одни из самых щадящих, вводится дробно, вероятность передозировки ничтожна. После операции кошке была проведена процедура по выведению из наркоза (внутривенная инфузия и оксигенотерапия), которая благополучно вывела животное из накоза. Действительно, в течение 1-3х дней после операции животные нередко испытывают вялость и отказываются от еды, но потом восстанавливаются.

22.01.2018 г вы обратились на прием к Разумову К.С. с жалобами на вялость и продолжительный отказ от еды. По данным клинического осмотра температура тел была в пределах физиологической нормы, рвоты и поноса не отмечалось, живот мягкий и безболезненный, патологических шумов со стороны сердца и легких не выявлено, воспаление в области шва нет, показатели крови (ОКА, АЛТ, АСТ, КРЕА) в пределах нормы, за исключением незначительного снижения лимфоцитов, что может указывать не только на начало инфекционного процесса, но и на воспалительную реакцию после хирургического вмешательства. Врач Разумов К.С. нгазначил дополнительную терапию в виде капельного введения глюкозы, аскорбиновой кислоты и преднизолон до нормализации аппетита. В случае ухудшения состояния вам было рекомендовано показаться врачу еще раз. С ваших слов после первой капельницы состояние кошки улучшилось.

25.01.2018 г вы обратились в клинику третий раз - на 10-й день после операции и через 3 дня после второго визита. Состояние кошки было уже критическим - апатия, одышка, пониженная температура тела. Первым кошку осматривал врач Немушкин М.Ю. Анализы крови показали повышение уровня билирубина и понижение лейкоцитов, что косвенно указывало на наличие инфекционного процесса. Тест на панлейкопению кошек вашему животному не проводился, у кошки отмечалась рвота и понос. Врач Немушкин М.Ю. назначил противовирусную терапию и направил к лечащему врачу Разумову К.С. В этот же день врач Разумов К.С. повторно осмотрел животное, подтвердил опасения в отношении вирусной инфекции и рекомендовал продолжить лечение, назначенное Немушкиным М.Ю. К сожалению, терапия не помогла. Врачу Разумову К.С. руководством клиники объявлен строгий выговор. 

Во избежание подобного рода трагедий руководство клиники настоятельно рекомендует вам и всем владельцам прививать своих любимых животных согласно рекомендациям врачей и производителей по установленному графику, так как практически все вирусные инфекции животных передаются не только алиментарно, но и воздушно-капельным путем, то есть по воздуху!

ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Ахимкину Дмитрию Александровичу,Первову Евгению Андреевичу,Шарафетдинову Тимуру Касимовичу,Никовой Татьяне Ивановне за профессионализм,внимание и любовь к животным!!! Ирландский терьер 14 лет злокачественная опухоль. Вы подарили жизнь.Это чудо. И рентгенологу СПАСИБО: таких фотографий собаки у нас ещё не было!!!!! СПАСИБО!