Отзывы

Хочу выразить благодарность за профессионализм и чуткое отношение хирургу Емельянову Владимиру Владимировичу. В годовалом возрасте мой йорк сломал заднюю голень, на наше счастье, в тот день работал этот замечательный доктор. Прооперировал собаку тут же, несмотря на заканчивающийся рабочий день, в последующем понадобилась еще одна операция, по поводу посттравматического вывиха надколенника и разрыва крестообразной связки коленного сустава. Доктор сделал сложную операцию по протезированию связки и перемещению бугристости большеберцовой кости. Уже 7 пес бегает не хромая - сустав полностью функционален, подвижность в полном объёме. В течение этих лет Владимир Владимирович лечил моего питомца от шейного радикулита, оперировал по поводу крипторхизма - всё прекрасно. Помимо профессиональных качеств доктор приятен в общении, животных любит, дает действенные рекомендации. Словом, большое спасибо за вашу работу.

Хочется на страницах сайта видеть полную информацию о юридическом лице, в том числе ИНН и ФИО руководителя, как это принято у приличных организаций.

ОТВЕТ: Уважаемая Ольга! Вся важная для пациентов информация размещена на сайте. Остальная может быть предоставлена по запросу в случае необходимости.

Привезла 17-летнюю кошку в тяжелом состоянии с распадом опухоли молочной железы. Животное оперативно обследовали и отправили на операцию. Спасибо онкологу Петухову П.А., который проводил осмотр, подготовку кошки к операции, и который морально очень помог мне, помог принять нелегкое, но правильное решение (оперировать кошку в таком возрасте было страшно). Спасибо хирургу Разумову К.С., который так же проводил обследования и оперировал. После биопсии выяснилось, что опухоль злокачественная, к сожалению. С момента этих событий прошло около полугода. Киска полностью восстановилась и рецидива не наблюдается. СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ЧТО СПАСЛИ ЖИЗНЬ МОЕЙ ЛЮБИМИЦЕ!

Спасибо огромное нашему незаменимому доктору! Ворона Михаил Викторович очень высококласный специалист.троим нашим питомцам он делал операции и все остались живы и здоровы.мы рекомендуем всем нашим знакомым вашу клинику.Огромная благодарность вашей клинике и всем вашим докторам.СПАСИБО ЗА ЗДОРОВЬЕ НАШИХ ПИТОМЦЕВ!!!

Благодаря таким "хозяевам", сотрудники клиники - администраторы-ветеринары, перестанут разъяснять особенности течения заболеваний, услуг, последствия процедур, порой ненужных и травматичных. А ведь консультирование по телефону, которое всегда имело место в этом центре, является его большим преимуществом и свидетельствует о добросовестном и честном отношении к обязанностям, заботе о животных. Оно помогает владельцам животных избежать ошибок, которые могут привести к трагическим последствиям, помогает не навредить животному. Благодаря компетенции и отзывчивости сотрудников этой службы, прежде всего старых - Василия и Раисы, мы получали хорошие консультации, а в дальнейшем это определило наш выбор с клиникой - считаю ее ЛУЧШЕЙ ВЕТЕРИНАРНОЙ КЛИНИКОЙ МОСКВЫ, ведь живем мы неблизко. И когда случилось несчастье, а мы находились в другом районе Москвы, решили доверить своего любимца Первомайскому ветеринарному центру и не пожалели. С тех пор мы обращаемся сюда по всем вопросам. Да, наши питомцы оказались в руках лучших ветеринаров этого центра, не буду скрывать, правда это получилось случайно, однако их здесь немало. И если бы не добросовестная работа администраторов, их компетенция, любовь к животным, желание помочь каждому, мы бы обратились в другую клинику - ближе к дому, а последствия бы были плачевные, как теперь уже стало ясно. Система работы администраторов Первомайского ветеринарного центра, которая нам помогала начиная 90-х годов себя оправдывает. Нам "попки" не нужны! Пожалуйста, больше рассказывайте о своих специалистах и возможностях центра, он уникальный!

Нашему питомцу 10 лет, поэтому в Вашей клинике мы уже давно постоянные клиенты. Специалисты в центре хорошие и главное доброжелательные. Всегда полны желания помочь животному. Но 8 января 2017 г. мы попали на прием к Кузину П.Д. Собаке надо было сделать капельницу и уколы. Это была уже 3 заключительная капельница. Т.е. 2 дня до этого все проходило идеально. Врачи с теплотой и внимательностью относились к нашей собачке. Когда мы зашли к Кузину и поставили собачку на стол, он отдал приказ держать морду собаки. Тут мы уже напряглись от этого тона. Уточняю, у нас Йорк 1кг 300гр веса, 10 лет. Зубов у нас нет. Только десна. Но мы держали морду этого монстра. Кузин стал вводить в катетер физраствор, видимо чтобы его промыть. Видимо, что-то пошло не так. Собака заораоа, как никогда не орала. Мы сказали, что видимо собаке очень больно, но врач настырно вводил жидкостиь в катетер и сказал нам при этом, что ему что-то не нравится. Но тут начинается самое интересное. "Душевный" врач Кузин набирает второй шприц и опять начинает заливать в катетер. Мы думали, что второго раза наша собака не переживет уже. Мы уже сами убрали собаку со стола. Не глядя в назначение врача "душевный" Кузин с каменным выражением лица сказал:"Идите и купите синий катетер". Мы ему сказали, врач ведь написал желтый... "Ну идите купите желтый". Все желание лечить собаку конкретно у этого доктора отпало. Вам не кажется, что Айболит Кузин выбрал не ту профессию. Он лечит безмолвных животных, которые ответить не могут. Если бы на месте нашей собаки был человек, то этот чудо-доктор много бы о себе узнал нового. Мы не просим сюсюкать с нашим питомцем. Но собака показала, что ей очень больно. Зачем надо было делать еще больней? Наверное надо было сразу ставить новый катетер на другую лапу???? Ведь мы пришли за помощью. Ошибся тов.Кузин с профессией это явно. Жаль, что один врач может испортить впечатление о всей клинике. Это мы знаем, что он у Вас такой один на весь замечательный коллектив. Огромнейшее спасибо доктору Роману, который пришел к нам на помощь и сделал все процедуры нашей "собаке Баскервилей". Он ее почему-то не испугался и не говорил держать челюсти собаке в 1кг 300гр весом. К сожалению не знаем фамилию этого доктора, у вас нет его на сайте в специалистах клиники. Еще раз спасибо доктору Роману.

ОТВЕТ: Уважаемая Виолетта! Врач лаборатории Кузин П.Д. действовал совершенно правильно. При промывании котетера, установленного двумя днями ранее, собака проявила беспокойство и дернула лапой (как вы написали 08.01.2017 в жалобной книге - "дала понять, что ей больно"). Поскольку наружных видимых глазом признаков непригодности катетера не было выявлено, требовалось повторное промывание котетера для подтверждения необходимости его замены. Так как реакция животного повторилась, врач принял решение поменять катетер. Сожалеем, что вашему животному пришлось причинить неприятные ощущения дважды. 

По технике безопасности челюсти любого животного должны быть зафиксированы при любой манипуляции независимо от возраста и наличия зубов, поскольку возможна агрессивная реакция. Доктору Кузину П.Д. и Смирнову Р. объявлен выговор за прием вашего животного без намордника и наличия бинта для фиксации пасти.

Отвратительное отношение к клиентам: при звонке в клинику для уточнения инфо о проведении операции по удалению ногтевых фаланг коту и одновременно кастрации, администратор, сразу с ходу, без уточнения деталей, вместо предоставления информаци начала агрессивно высказывать свое мнение о данной процедуре и свое отрицательное к ней отношение, язвила по телефону, предлагая завести пластмассовую кошку, раз нам мешают ее когти... что абсолютно непрофессионально и некорректно. Я думала, вы серьезная клиника, а оказалось, очередная шаражка... Откуда вы взяли такую тетку на работу? Она всех клиентов распугает! Вы оказываете ветуслуги или занимаетесь чтением морали??? Ужас какой-то Свою выручку от меня вы уже потеряли, пойду к вашим конкурентам. На претензию можно не отвечать Спасибо

ОТВЕТ: Уважаемая Инна! Администратор объясняла вам техническую суть операции "Мягкие лапки", отсутствие ее ветеринарной необходимости, некоторое несоответствие ее принципам гуманности, а также альтернативные варианты решения проблемы. Руководство клиники сожалеет, что вы восприняли это, как оскорбление. С администратором проведена беседа о необходимости самостоятельного решения владельцев о проведении данной операции и недопустимости давления на них. Приносим свои извинения.