Отзывы

Добрый вечер!Многие пишут положительные отзывы о Вашей клинике и ее медработников.И я не буду исключением.Действительно многие специалисты знают свое дело ,и очень внимательно относиться к свои пациентам.Но к сожелению с нами произошло все наоборот.Моему питомцу в начале августа была произведена кастрация для улучшения качества и продолжительности жизни ,а так же вырезание опухолей с хвоста и спины.Вся операция прошла отлично ,за это большая благодарность Максимову Михаилу Владимировичу.Который и назначил обследования до операции не рискуя жизнью питомца и отличные рекомендации по восстановлению после .В назначенный день мы с мужем приехали на прием ,для снятия швов со спины и хвоста.К сожалению доктора Максимова в этот день не было .И зная ,что все доктора в клинике компетентные ,мы без страха пошли на прием к Емельянову Владимиру Владимировичу (так же являющиеся хирургом -травмотологом ).На приеме взглянув мельком на состояния швов ,доктор дал добро своей медсестре снимать швы и удалился.Медсестра ,к сожелению не могу сказать ее фамилию ,принялась за дело. Дезинфицирования рук не было ,перчаток тоже ,хотя на хвосте хоть и есть швы ,но рана полуоткрытая из за нехватки кожи после удаления шишки.Обработав спиной шов не понятно чем ,и взяв "тупые " ножницы,как сама отозвалась медсестра в дальнейшем из за неудобства удаления шва ,она бодро принялась за дело .Разрезая шов ,ковыряя рукой ,чтоб зацепить конец нитки и вытащить .Далее был хвост ,все этими же ножницами она попыталась удалить шов ,и видно за счёт того ,что хорошо прошли выходные(мы были в понедельник),она дрожащей рукой удаляет один шов и тут начинается небольшое кровотечение.По ее вырожению лица ,было ясно что ******.Простите других слов нет .Она не зовя хирурга , принимает решение ,что нам лучше прийти к своему хирургу ,кто делал операцию и решить с ним вопрос .Вобщем тем самым отведя от себя подозрения "косяка".Все это к стати стоило нам 300р. Вдруг кто захочет пройти этот квест и сделать больно своему питомцу.Кстати если бы мы с мужем не взяли ни какого перевязочного материала ,мы шли бы с кровотечением и открытым швов на спине до дома. Медсестра нам ни чего не предложила,а только нервно спрашивая есть у нас что ?.Дело не в деньгах ,мы бы оплатили все расходы ,а в отношении к своей работе . Вечером того же дня мы замечаем от открывшейся повязке на спине рану с 5-ти рублевую монету и так 3 шт.И обильное подкравливание.Бегом в машину-едем .Дежурный терапевт посмотря на все это,успокоил нас ,но сказал ,что все заживёт делая снова наркоз и швы,или все оставить как есть ,но будет огромным рубец и шерсть там расти не сможет .А так же большая вероятность инфицирования раны ,за что большое спасибо уважаемому Емельянову .Я очень возмущена поступком Ваших специалистов .Собака шла на поправку ,швы нам не мешали ,все было отлично ,а теперь собака снова мучается из за дискомфорта и боли.А шрам на спине ,ни как не сочитаеться с выставочной собакой,да и просто с собакой которая является членом семьи.Спасибо что испортили ей жизнь.

ОТВЕТ: Уважаемая Надежда! Описанная ситуация разобрана главным врачом клиники. У вас не произошло ничего экстраординарного – швы у возрастных собак в местах удаления опухолей расходятся не редко. Все описанные в вашем отзыве специалисты вели себя совершенно адекватно ситуации. Сожалеем, что операционная сестра с 40-летним стажем, которая не обладает хорошим здоровьем, имеет недостаточно презентабельную для вас внешность. 300 р, потраченные вами на снятие швов, будут вам возвращены. Можете подойти за ними к администратору с паспортом с 9 до 20 в любой день.

ОТВЕТ №2: 

Уважаемая Надежда! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Швы были сняты в назначенный оперировавшим хирургом день. К сожалению, ни один живой организм не застрахован от подобного, поскольку скорость регенерации мягких тканей у всех разная, а с возрастом она замедляется. Обычно снятие швов происходит на 10-14 день, но после удаления новообразований, когда вырезается большой участок кожи, натяжение сильно возрастает, что заведомо усложняет процесс сращивания. Если шов расходится, то либо оставляют заживать открытым способом, либо проводят повторную операцию с иссечением воспаленных участков шва с применением наркоза. Дежурный хирург Разумов К.С. предложил вам оба варианта, вы выбрали открытый способ.

Ваша жалоба была разобрана администрацией клиники на собрании ветеринарных специалистов центра. Операционной сестре, снимавшей швы, сделан выговор за снятие швов без предварительного осмотра хирургом и наложен штраф. Еще раз приносим извинения.

КАНУННИКОВ ИЛЬЯ ЮРЬЕВИЧ- первое обращение и диагноз сложного случая сразу поставлен. До этого ходили с кошкой в 3 клиники. Думающий и знающий врач.

Хочу выразить огромную благодарность Акимкину Дмитрию Александровичу, Шарафетдинову Тимуру Касимовичу,Первову Евгению Андреевичу, Никовой Татьяне Ивановне за профессионализм,человечность ,внимание и любовь к животным! (Бульмастиф Марта - опухоли в области холки и на лапе) Побольше бы таких врачей!СПАСИБО ВАМ !!! А так же ,хоть и с запозданием,огромная благодарность Елене Владимировне Зубковой!!! Елена Владимировна ,очень добрая и внимательная, настоящий профессионал своего дела!!! Блестяще переделала пластику век после неудачных предыдущих операций(сделанных в другой клинике), а в последующем мы еще дважды обращались за помощью и ,благодаря грамотным назначениям, мы избежали операций и обошлись консервативным лечением. Спасибо большое ,Елена Владимировна!!! С уважением,Бульмастиф Марта и хозяйка Татьяна.

По предварительной договоренности 9 июля 2018 года была проведена стерилизация моей чихуашки Бони хирургом Максимовым М.В., атестезиологом-кардиологом Шарафетдиновым Т.К. и сестрой Фаиной. Благодарности заслуживают все без исключения. Операция прошла "на УРА!" Послеоперационный уход за собакой проходил на моих глазах и я видела, с какой любовью Тимур Касимович Шарафетдинов ухаживает за моей Боней. Сколько раз он подходил к ней: делал какие-то манипуляции, измерял давление, наблюдал за ее состоянием после наркоза, - не счесть. Отношение, как к собственному ребенку! До слез! Могу сказать одно: Тимур Касимович высококвалифицированный специалист и добрейшей души человек. Это, извините, "штучный вариант"!!! Вся бригада заслуживает похвалы, но из-за немногословности Михаила Владимировича у меня, как, наверное, у всех "ненормальных" владельцев животных потом возникают вопросы и паника. На следующий день, когда я меняла салфетку, увидела, что кусочек прилип и никак не удаляется. Приехала в клинику, посоветовалась с Хирургом Емельяновым, который сказал, что перекисью можно отмочить. Но у меня ничего не получилось, поскольку, подложив зеркало вниз, мне показалось, что там в шве вообще какой-то марлевый тампон. И сегодня, 11.07.18, в день, когда работает вся бригада, проводившая операцию, мы приехали на осмотр. На улице у входа встретился Тимур Касимович, узнал нас, спросил, как дела. Я поделилась своей тревогой. Он предложил свою помощь и мы с Боней согласились, не дойдя до Михаила Владимировича. Так вот, Тимур Касимович распаковал собачку, посмотрел, сам "отмочил" этот кусок (кстати никакого тампона не было - это у страха глаза велики), удалил все. Популярно объяснил, что все в штатном режиме и заживление проходит так, как и должно быть. Спросил, как ведет себя собака; посоветовал, чем ее соблазнить, чтобы она начала есть и не капризничала. В заключение должна сказать: побольше бы таких врачей-специалистов, любящих свое дело и тех, кому они помогают. Еще раз НИЗКИЙ ПОКЛОН и БЛАГОДАРНОСТЬ!!!

Хочу выразить благодарность хирургу Зубкову Роману Александровичу и анестезиологу Шарафутдинову Тимуру Касимовичу за отлично проведенную операцию(лапароскопия)по стерилизации кошки тайчонок 9 мес. Врачи были очень внимательны. Спасибо вам за вашу ответственную работу. Операция прошла успешно ранки быстро затянулись.

Прошло 2 недели после операции у нашего Бостон-терьера Боси,сегодня приходили в центр снимать швы к Елене Владимировне и решили написать отзыв!! У Боси был пролапс третьего века,мы пришли на консультацию к офтальмологу Елене Владимировне Зубковой,она располагает к себе,как только вы перешагнули порог кабинета,открытая,участная к проблеме,добрая,искренне любящая животных и несомненно профессионал самого высокого уровня,она посоветовала нам подшить третье веко,мы поделились с ней,что планируем кастрировать Босю,и она предложила сделать две операции в один наркоз,для нас это стало отличным решением!!С выбором хирурга вопросов не возникло -Немушкин Михаил Юрьевич,отличный,знающий своё дело,уверенный,понимающий хозяев,контактный,разговаривает с вами на нашем "хозяйском языке",понимая,что мы волнуемся и переживаем,он повторяет информацию,всё доходчиво объясняет,не торопится.Мы уже оперировать у него предыдущую собаку,как всегда,всё на высоте,шва даже не видно,никаких проблем в послеоперационном периоде,так же спасибо медсестре работающей с хирургом. С глазами у Боси тоже всё хорошо,швы Елена Владимировна сняла безболезненно,с любовью))

В прайс-листе указано "Вакцинация животных с проведением клин. осмотра и консультации". На самом деле клинического осмотра не проводится перед вакцинацией.

ОТВЕТ: Уважаемая Инна! Клинический осмотр проводится терапевтами по желанию владельца. Приносим извинения за ошибочный текст в прейскуранте. Информация исправлена.